Implementación de Chat con IA

Kalia se integra a los canales digitales de Mundo Arjona con el objetivo de aumentar la conversión en la venta de paquetes para los shows de Ricardo Arjona.

Atención inmediata y clara a usuarios interesados en asistir a los conciertos. Guía personalizada hasta la compra del paquete más adecuado según sus necesidades.

Implementación:3 semanas

Objetivo General

Aumentar conversión de ventas

Incrementar las ventas de paquetes VIP mediante atención inmediata 24/7 y guía personalizada en el proceso de compra.

Atención comercial + asistencial

El chat combina información, persuasión y acompañamiento durante todo el proceso de compra con un tono cercano como hablándole a otro fan.

Reducir carga operativa

Automatizar consultas frecuentes liberando al equipo comercial para enfocarse en casos complejos y cierre de ventas.

Capacidades del Asistente "Mundo"

Atención de consultas generales

24/7

·Tipos de paquetes disponibles y qué incluye cada uno
·Diferencias entre paquetes (VIP Lounge, Hospitality, Zona Premium)
·Fechas, ciudades y shows disponibles del tour
·Condiciones de compra, accesos y beneficios
·Requisitos para asistir (entradas, acreditaciones, horarios)

Mensajes de venta y persuasión

Conversión

·Resaltar beneficios emocionales: experiencia única, cercanía con Ricardo
·Crear sensación de urgencia cuando aplique (cupos limitados)
·"Esta es una oportunidad única para vivir a Arjona desde un lugar privilegiado"

Recomendación personalizada

·Detectar necesidades con preguntas simples: ciudad, tipo de experiencia
·Recomendar el paquete más adecuado explicando por qué es ideal
·Comparar opciones cuando sea necesario para facilitar la decisión

Guía en el proceso de compra

Funnel

·Indicar cómo acceder al paquete seleccionado
·Explicar el proceso de compra de forma simple
·Redirigir al link de paquetes.mundoarjona.com cuando corresponda
·Resolver objeciones frecuentes (precio, disponibilidad, qué incluye)

Escalamiento a equipo humano

Soporte

·Consultas muy específicas o fuera del alcance
·Inconvenientes técnicos o situaciones sensibles
·Identificación automática y derivación al equipo comercial

Alcance del Proyecto

Incluido en el desarrollo

· Asistente de IA "Mundo" configurado y entrenado
· Integración con WhatsApp Business API
· Base de conocimiento con todos los paquetes del tour
· Panel de seguimiento de conversaciones
· Métricas de conversión y engagement
· Escalamiento automático a equipo humano
· Capacitación al equipo (hasta 4 horas)
· Documentación de uso
· Soporte técnico durante implementación
· 30 días de garantía post-lanzamiento

No incluido

· Hardware (celulares, tablets)
· Costos de WhatsApp Business API (Meta cobra por conversación)
· Integración con sistemas de pago o ticketing
· Desarrollo de apps móviles nativas
· Diseño de marca o material gráfico

Las mejoras y funcionalidades adicionales se cotizan y desarrollan a posteriori según necesidad.

Requisitos del Cliente

✓Cuenta de WhatsApp Business verificada y lista para integración
✓Número de teléfono dedicado para el asistente (no puede estar en uso en otro WhatsApp)
✓Validación de WhatsApp Business API completada con Meta

Cronograma de Implementación

Kick-off y Configuración

3 días

Relevamiento de paquetes, ciudades, precios y FAQs. Definición del tono y personalidad del asistente.

Desarrollo del Asistente

1 semana

Configuración de IA, entrenamiento con base de conocimiento, flujos de conversación y lógica de recomendación.

Integración WhatsApp

3 días

Conexión con WhatsApp Business API, configuración de número y pruebas de envío/recepción de mensajes.

Testing y Capacitación

4 días

Pruebas internas, ajustes finos, capacitación al equipo y documentación de uso.

Go-Live y Soporte

Continuo

Puesta en producción, monitoreo inicial intensivo y ajustes según feedback de usuarios reales.

Tiempo total estimado: 3 semanasSujeto a cumplimiento de tiempos de feedback del cliente (máx. 48hs hábiles).

Inversión

Setup e Implementación

Configuración del asistente "Mundo"Incluido

Integración WhatsApp BusinessIncluido

Base de conocimiento + entrenamientoIncluido

Panel de métricasIncluido

Capacitación (4hs)Incluido

Total Setup$3,500 USD

Pago único

Operación Mensual

Plataforma KaliaIncluido

Usage AI (~250 conversaciones promedio)Incluido

Hosting y backupsIncluido

Actualizaciones y mejorasIncluido

Soporte técnico L-V 9-18hsIncluido

Total Mensual$500 USD

Usage adicional según consumo

Forma de pago

50% - Firma del contrato

$1,750 USD

50% - Go-Live

$1,750 USD

Mensual desde go-live

$500 USD/mes

Resumen de Inversión

$3,500

Setup único

$500/mes

Operación (~250 conversaciones)

Perfil del Usuario Objetivo

Fans de Ricardo Arjona

Usuarios apasionados que buscan vivir experiencias únicas con el artista.

Buscadores de experiencias VIP

Interesados en paquetes premium con beneficios exclusivos.

Usuarios que investigan antes de comprar

Necesitan información clara y comparativas para decidir.

Usuarios indecisos

Requieren acompañamiento y estímulos comerciales para cerrar.

Resultados Esperados

↑

Conversión de ventas

Más paquetes vendidos

24/7

Atención continua

Sin perder oportunidades

↓

Carga operativa

Equipo enfocado en ventas

★

Experiencia mejorada

Fans satisfechos